Ottimizzazione dei pagamenti istantanei: contanti e metodi digitali nel settore dei giochi

Mentre gli appassionati di giochi cercano l’emozione di un rapido accesso ai loro premi, un recente sondaggio condotto da PYMNTS Intelligence fa luce su questo panorama in evoluzione.

Contanti: il metodo di pagamento istantaneo preferito

Lo studio "Generation Instant: Gamers and Winnings", una collaborazione tra PYMNTS Intelligence e Ingo Money, rivela che il contante è la forma più popolare di pagamento istantaneo per i pagamenti dei giochi. In effetti, il contante viene utilizzato più del doppio delle volte rispetto ai metodi di pagamento istantaneo digitale per i giochi, il gioco d’azzardo o i pagamenti della lotteria. Tra gli intervistati che hanno ricevuto il pagamento delle vincite, il 44% ha dichiarato che il contante era il metodo di pagamento preferito, mentre solo il 18% era favorevole ai pagamenti istantanei digitali.

La crescente domanda di pagamenti istantanei digitali

Nonostante la predominanza del contante, nel settore dei giochi vi è una crescente domanda di metodi di pagamento istantaneo digitale. Tuttavia, le società di gioco non stanno sfruttando appieno questa domanda dei consumatori, perdendo l’opportunità di monetizzare i pagamenti istantanei. Mentre più di tre quarti dei consumatori hanno espresso il desiderio di pagamenti immediati, a meno della metà è stata offerta questa opzione. Inoltre, solo al 49% dei consumatori che hanno ricevuto il pagamento delle vincite è stata data la possibilità di riceverle tramite pagamenti istantanei, anche se il 76% di coloro a cui non sono stati offerti pagamenti istantanei avrebbe scelto questa opzione se fosse stata disponibile.

Soddisfare la domanda di pagamenti istantanei

Per far fronte alla crescente domanda di pagamenti istantanei, alcune società di gioco hanno iniziato a offrire questa opzione. Ad esempio, Caesars Sportsbook ha collaborato con Ingo Money per abilitare i pagamenti istantanei push-to-card all'interno della loro app. Questa collaborazione consente ai clienti di ricevere le proprie vincite quasi in tempo reale, migliorando significativamente la soddisfazione e la fedeltà del cliente.

Accesso rapido e comodità

L’indagine evidenzia l’importanza di un accesso rapido ai fondi e della comodità per i consumatori. Tra coloro che preferiscono i pagamenti istantanei, il 70% apprezza l'accesso rapido alle proprie vincite, mentre il 66% trova i pagamenti istantanei particolarmente convenienti.

Soddisfazione del cliente con i pagamenti istantanei

È interessante notare che i consumatori che ricevono pagamenti tramite contanti e metodi digitali non istantanei sono generalmente più soddisfatti di quelli che ricevono pagamenti tramite metodi digitali istantanei. Uno sconcertante 87% dei consumatori che ricevono pagamenti in contanti ha espresso grande soddisfazione, seguito dal 75% dei consumatori che ricevono pagamenti digitali non istantanei.

Cogliere l'opportunità

Sebbene il contante rimanga il metodo di pagamento istantaneo preferito per i giochi, il gioco d’azzardo o i pagamenti della lotteria, vi è una crescente domanda di metodi di pagamento istantaneo digitale. Le società di gioco hanno l’opportunità di soddisfare questa domanda e aumentare la soddisfazione dei clienti offrendo pagamenti istantanei come servizio gratuito ai loro clienti più fedeli. Sfruttando questa tendenza, le società di gioco possono migliorare l’esperienza di gioco complessiva e rimanere all’avanguardia in questo panorama in evoluzione.